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做IT软件这一行，工作过几年都有这种体会：项目是越来越难做了，很多项目经常无法正常验收，工作越久这种体会越深。很多软件企业的服务商谈做软件项目都直摇头，为什么项目不能够如期成交？
对于客户来说，希望的是项目如期、按质、价格低、风险小；对于服务商来说，希望的是毛利高、投入少、进度快、客户满意；但是在实际过程中，我们经常看到很多的问题
1.客户需求不清
举个例子，客户一般会问：我要做一款美团一样的产品，你们说下需要多少钱，要多久？
这类问题 问出来就知道是小白，但是这样的客户往往都是真实的需求用户。
2.客户不懂开发及流程
举个例子说，服务商在项目开发到一半，客户会经常出现一些问题，比如这个按钮上改个字，怎么改？
这类问题基本上是服务商都很头痛的问题，改个按钮看似很简单，但是会涉及到接口、涉及等等问题。
3.沟通参与
很多客户其实对产品抱有很大的想象，甚至有些客户把这个项目作为公司的救命稻草，但是服务商开发出来的项目没有达到客户项目要的结果，导致项目最后没有结款，但是任何工作都是要花成本的。所以说服务商与客户之间的沟通是不能少的，整个开发流程中如果不和客户持续去沟通，了解客户的想法，那么产品出来的效果肯定是不如预期设想的。
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