XIAOZHONGMING

8月13日，贝壳找房被冠上了“中国居住服务平台第一股”的称号，登陆纽交所，股票代码为“BEKE”，开盘价35.06美元，较20美元的发行价上涨75%。截止收盘，贝壳找房股价上涨至37.44美元，市值达到422亿美元，截止8月19日最新股价更是高达456亿美元。

贝壳找房作为全国第二大交易平台，由线下地产经纪巨头链家转型而来。从暴涨的市值来看，贝壳找房给出了一张漂亮的成绩单，但是其背后的隐忧也不容忽视。

连续亏损，行业标准“隐晦”

贝壳找房急于IPO，不顾亏损集资上市。招股书数据显示，2017年至2019年，贝壳找房三年间实现净亏损分别为为5.38亿元、4.28亿元、21.8亿元，合计超过31亿元。2020年内，贝壳找房亏损仍未改观。据招股书信息，贝壳找房在2020年一季度净亏损12.31亿元，亏损额度已超2019全年亏损总额的一半。

据悉，贝壳找房的营收主要由现有房屋交易服务、新房交易服务、新兴及其它服务构成，其中又以现有房屋交易服务为主。贝壳找房虽然集资上市，市值暴涨但是资本狂欢的背后也是有忧患的。据了解，房产标准化已经成为房产电商领域的“心病”，买房虽是必需品，但不是消耗品，这种低频的特性让整个房产电商领域的成交量一直处于较低水平，但也是整个房产电商行业需要共同面对的问题。

贝壳CEO彭永东曾表示，贝壳所面对的是一个供给不确定、需求不确定、条件也不确定、意愿也不确定的市场。简而言之，房产没有标准化，就使得贝壳找房拥有很大的不确定，房源、客户都易流失，没有明确的流程，也无法更好的服务客户。

在江湖老刘看来，连续亏损的贝壳找房毅然上市，究其背后的原因肯定是为了更好的发展，更好的瓜分房产电商这一块大蛋糕。上市后的贝壳找房虽然市值暴涨但隐患不断。行业没有标准化，这是贝壳找房需面对的重大难题，未来之路也注定困难重重。

同行围剿，成为“眼中钉”

按照互联网同质化竞争法则，贝壳上市之后，必将成为对手58同城和安居客的“眼中钉，肉中刺”，遭到围剿是不可避免的。贝壳与58同城及安居客最主要的不同在于二手房板块。58同城是收会员费加竞价排名的模式，贝壳收取的是交易手续费，贝壳力求真，旨在展示真实的房源信息和价格，推动买卖双方的交易加速。

除了前有追兵，后起之秀也在追赶，互联网巨头阿里、京东不断加大对房产电商的投资，正在落子布局。阿里已经投资易居，以持股85%的第二股东身份合资成立在线房产交易平台。京东也已经上线自营房产业务，加入房产赛道，并且采用直播形式进行卖房活动。

在江湖老刘看来，房地产电商蛋糕越分越小，贝壳找房上市必然会遭到围剿。贝壳玩平台，58安居客玩流量，房多多玩渠道。互联网大佬阿里、京东插足，流量、资金方面有着明显的优势。尽管贝壳找房上市，但是其竞争对手强劲，自身短板仍然明显。

售后不靠谱，客户流失

众所周知，用户在房地产行业花费百万甚至上千万消费时，基本都是保持着理性，但是房产标准化不够完善，用户在决策闭环中有很多不确定因素，因此口碑成为房产电商行业的重点。

所以拥有靠谱口碑的房产电商成为客户心中首选。在黑猫投诉平台上输入“贝壳找房”时，显示有240条投诉量。日期较近的一条投诉是写“贝壳找房上面租房，退房时乱扣费，多方沟通无果，相互推诿耗费大量时间和精力。”

据黑猫投诉平台显示，此类投诉不断。这也反馈出贝壳找房的售后服务达不到“靠谱”的标准，客户因此流失，导致本就不大的蛋糕越做小。

在江湖老刘看来，客户选择房产电商无疑是相信靠谱的、信誉好的大平台。但贝壳找房被曝出问题频出。贝壳找房现已上市，知名度更高了，公众对其“靠谱”二字要求也会随之提高。但就目前来看，贝壳找房仍需自我警醒。未来，希望贝壳找房不断约束自我行为，增强售后服务。

总而言之，房地产电商的后半场仍在继续，对于贝壳找房而言，上市仅仅只是意味着征途的开始。

江湖老刘，TMT行业观察者，社交电商行业分析师，知名IT评论员。