XIAOZHONGMING

在618来临不足一个月时间，苏宁再次赢得了全场景家电零售市场份额第一的位置。据不完全统计，这已经是苏宁易购连续4年霸榜国内家电零售市场宝座了。近些年苏宁为何一直霸榜国内家电零食市场？价值兄仔细分析发现，家电行业的新业态变化之下，苏宁这家智慧零售巨头，通过零售云在全国范围持续下沉，家电“以旧换新”回馈消费者，以及深耕家电3C行业的传统线下优势，为国内整个家电行业的振兴，提供了新的典范。

苏宁继续蝉联家电零售市场第一，国内呈现“一超多强”格局

今年5月18日，来自全国家用电器工业信息中心发布的《2021年中国家电行业一季度报告》显示。2021年行业整体恢复性增长态势比较明显，一季度国内家电市场销售额累计达到1642亿元，同比增长40.1%。在家电行业整体复苏的情况下，今年一季度国内几大家电零售平台的增长成绩也让人很欣喜。

今年一季度，在所有渠道形态中，苏宁易购依靠自身的线上线下全场景覆盖模式，以22.1%的市场份额，持续蝉联全场景家电零售市场份额第一。而京东、天猫和国美则分别获得16.9%、11.0%和5.7%的份额占比。

特别需要指出的是，从2017年至今的4年多时间中，苏宁易购一直雄踞中国家电市场份额第一的位置。国内家电市场的几大巨头，已经呈现出“一超多强”的局势。

为什么连续4年霸占家电零售市场第一宝座，苏宁凭这些硬实力

在家电零售行业，苏宁、京东、天猫、国美及五星电器成为了国内家电行业的前五强选手。近些年，苏宁凭借在零售云店领域的下沉，家电“以旧换新”的持续回馈，依托传统商超及智慧零售的优势，成为了家电行业的领军者角色。

首先，全国建立9000家零售云店，苏宁坚持农村下沉市场，为消费者与商家提供质优价美产品及服务。今年5月18日，苏宁零售云第9000家门店在山城重庆盛大开业。这是苏宁易购自2017年以来在农村下沉市场不断赋能的又一新成绩。

在数字经济推动下，传统零售行业面临改革升级，但传统零售店主面对流量缺、库存高、体验差、数字化弱等现实问题，转型的过程异常艰难。2017年诞生的苏宁零售云，则围绕这些痛点提供了一站式的智慧零售解决方案。

在线上，苏宁零售云打出了“场景社交+社群+直播”的组合拳，打造小店里的大流量，并借助微店、推客、拓客等工具以及多种线上社交互动为门店流量二次增长助力。在线下，通过周期性促销活动、门店展陈和培训等方式，苏宁零售云帮助了全国上百个城市中的门店深耕县镇市场。这种线上+线下双线运营的方式，带来了农村下沉市场的零售业的高速发展新契机。

全国家用电器工业信息中心执行副主任吴海涛认为，农村下沉市场的潜力与消费升级红利的释放，已经成为家电市场增长的两大主要动力。而苏宁在下沉市场的持续赋能外，正在借助家电下乡的政策东风，实现消费升级的新动能。

其次，在国家以旧换新政策下，苏宁独树一帜的“送新拖旧”模式，成为行业典范。2021年1月，商务部等12部门联合印发《关于提振大宗消费重点消费促进释放农村消费潜力若干措施的通知》，提出激活家电家具市场，鼓励有条件的地区对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。

正是在国家新一轮“家电下乡”和“以旧换新”政策的推动下，苏宁针对家电、3C等产品的行业痛点，对以旧换新服务进行多次改版升级，推出了包括“免费上门拖旧送新”、“差价付款”、“跨品类以旧换新”等服务。其中，跨品类以旧换新这一服务打破了原先同品类换新的界限，成为行业首创。此外，为了消费者更方便换新，苏宁实现了“送新拖旧”一步到位,在回收旧机的同时，新机免费送货上门，节省消费者的时间。

苏宁的这种“送新拖旧”方式，也成为了其他零售平台学习的典范。更成为了消费者们最方便的换新方式。简单来说，在苏宁平台上，旧的帮你收，新的同时到；旧的卖得值，新的再补贴；最快1小时换新机；空调可以换冰箱，手机可以换电脑。这种简单省事的换新方式，赢得了消费者们的认可和称道。

第三，多年来深耕线下家电零售全场景消费，成为苏宁持续问鼎家电行业的基础。不同于以往线上销售的火爆，近两年疫情的爆发，让家电、3C等行业呈现出线下+线上的多重消费符合场景。价值兄认为，这对于以往多年深耕线下商超零售的苏宁来说，无疑是巨大的优势。

根据相关统计显示，相较于线上渠道，线下场景更适合承接家电的消费升级。消费者对于家电的选购，也更乐意在线下门店货比三家，挑选和购买。而苏宁易购凭借数十年在家电零售行业的商超门店模式，构建了完整的选购、配送及售后服务体系。特别是对于高品质、大金额的家电产品，如65吋以上彩电、一级变频空调、5000元以上净水器及4000元以上吸尘器等等，线下市场销售的产品结构整体优于线上，且高端家电销售占比持续上升。这也成为了苏宁易购成为今年一季度家电行业领军者的原因之一。

618来临之际，下半年家电行业将呈现这些新消费趋势

还有不足一个月时间，即将是今年上半年电商行业的618购物节，而在家电领域，这场购物节将直接影响家电行业发展的新趋势。伴随着国内疫情的逐步控制，老百姓对白色家电的需求增强，今年下半年家电行业将呈现这些新业态。

第一，高端品质家电呈现需求旺盛态势，消费升级趋势进一步增强。近些年，消费者对于扫地机器人、大尺寸彩电、高端美容仪、变频空调等高端、品质化的家电需求增强，无论是电商平台还是线下的家电卖场，品质化的家电都成为了消费者们购买的主要商品之一。比如在苏宁易购平台，今年的高端家电就颇受欢迎。被称为“网课神器”的超大屏电视，销量增长63.2%。主打大容量、多温区、净味杀菌、干湿分储等功能的高端智能冰箱，也在春节期间受到消费者热捧，销量增长77%。伴随着5月份全国气温的升高，变频空调、对开门冰箱、滚筒洗衣机等白色家电的购买量将进一步提升。

第二，线下家电购买力进一步提升，消费品类呈现多样化趋势。进入第二季度，人们对于家电类的消费需求，将伴随着618的来临，购买力有望进一步提升。根据以往相关统计显示，每年的618都将成为消费者们上半年消费购物最强劲的时段。而在家电行业，老百姓们也习惯将积攒半年的商品，提前加入购物车，在线上或线下进行抢购。

618购物节的带动，将让今年下半年家电品牌呈现出更多样化的趋势。特别是进入出行旺季，商品流转的高速时期，有分析预测，今年下半的家电市场，将比上半年更加火爆。

第三，消费者更关注全方位服务保障，线上及线下服务升级有望促进行业新变局。对于家电等商品，不同于食品、饮料、服装等，人们对于家电的品质、售后服务都格外关注。因此，家电行业的售前、售后服务保障，是消费者们更为关心的问题。此前，苏宁小Biu空调宣布开启的“1号行动”，承诺用户收到空调后，半日内完成安装，以及去年下半年推出的手机1小时达、30天无理由退货等10多项服务承诺，都是今年下半年家电行业竞争的新趋势。

今年的618即将来临，家电行业的服务升级，将影响整个行业的新变局。