XIAOZHONGMING

作者：龚进辉

从2015年初杀入手机市场至今，格力手机已走过5个年头，年限并不短，先后发布格力手机1、格力手机2、格力手机色界、格力手机3四款产品，但无一成为爆款，不过这并不妨碍格力掌门人董明珠语不惊人死不休，无法获得大众认同。

事实上，格力手机一直是手机圈的异类：从不开发布会，也不请明星代言，只靠董明珠一张嘴卖力推销；只在自家格力商城销售，鲜少在京东、天猫、苏宁等主流电商平台上开售；产品乏善可陈、配置落伍，定价却高得吓人。

结果可想而知，格力手机每代产品均不受用户待见，销量非常感人。其实，不光用户无感，格力内部员工也对格力手机提不起兴趣。

依稀记得3年前不少格力员工将作为年终礼品的格力手机放在二手交易平台闲鱼上出售，而且价格极低，比如全新未拆封、原价3599元的格力手机2只卖1800-2000元。得知真相的董明珠震怒，要求在公司内部彻查，并要求节后员工带格力手机来报到，于是闲鱼又上演高价赎回格力手机的精彩戏码。

刚刚过去的鼠年春节，格力又把格力手机3当作年终奖发放给员工，有员工吐槽道，“又发手机，能多发点现金吗？”当然，格力员工不待见格力手机3情有可原，一方面产品缺乏亮点，自己不愿意当主力机使用；另一方面其市场行情价与定价相差甚远，仅为1000元左右。

即便如此，还是有不少员工把格力手机3挂在闲鱼上转卖，毕竟变现比闲置更为实际，能赚一点是一点。

据我观察，董明珠对格力手机带有一股迷之自信，时常就其卖点、未来发表与实际市场地位完全不匹配的豪言壮语（雷人语录），往往只感动了自己，却始终未察觉甚至完全不在乎沦为行业笑柄。种种迹象表明，格力手机一直以矛盾体的形象示人。

一方面，董明珠定下各种吓人的目标，也如外界预期一样从未实现过，但她总能给自己找台阶下，从未灰心，依旧自信满满；另一方面，尽管格力手机受到各种质疑、嘲讽，但董明珠不仅无动于衷，反而抓住各种机会来卖力推销格力手机，而且刻意营造出一种“你不买就后悔”的感觉。

董明珠曾表示，格力手机销量不好是因为没有花精力推销，格力更想用口碑来传递手机。格力手机不是贴牌机，自己设计自己制造，未来一定是光明的，一定会胜利。

“我要的是一个技术的展示，所以我从来没认为我的手机失败。我认为我的手机现在做得很好。虽然量不大，但我不是以量来认定，而是让每个人用完以后不后悔。”她说道。

类似的雷人表态还有“用户用了格力手机绝不会放下，对其产品品质充满自信”等。嗯，董明珠说得都对，你自己开心就好，外界不想也无力辩驳，反正你也不会听。

拜托，格力手机压根就没树立正向口碑好吗？别说用完格力手机不后悔，我庆幸自己从未用过格力手机。换个角度看，如果格力手机真的有董明珠夸得那么传神，那为何销量始终上不去？用户、员工为何都不买账？为何强制部分空调安装工人使用？

格力手机之所以成为尴尬的存在，归根结底是以董明珠为首的管理层不接地气、陷入自嗨，平时太少听到用户真实声音，建议多看看格力手机在京东上的评价。别再做感动自己而用户无感的烂产品，更不要制定不可能完成的目标，比如冲击世界第二。

在我看来，格力手机需要的是脚踏实地，靠产品说话，而不是靠董明珠一张嘴来反复强调自己很成功、摔手机证明品质过硬（这是一个卖点但不是核心卖点），别再藏着掖着、堂堂正正拿出一款好手机来接受用户检验。

董明珠请回答：2020年，格力手机会有所改变吗？还是打算继续任性地为所欲为？