YANGHUIMIN

   从动力传送的早期，Mobil的名字就已经与成功联系起来了。该公司先行开发了合成润滑技术，该技术已用于许多惹人注意的工程项目，其中包括航天飞机、协和号、猎兔狗喷气式飞机和波音777。

    Mobil有关运输产品的成功使它能够投资开发它的工业产品，例如最近推出的 Mobilmet XLM系列纯切削液。Mobil于Birmingham的国家展览中心(NEC) 在MACH2000展览会上正式发布这种系列产品。在这种系列产品和其它一些产品，其中包括它的一整套润滑油、加工用机油和切削液等，它现在把注意力转向许多现代化机加工车间和制造厂所面临的主要问题——称为管理问题，以质量、成本与供货(QCD)、健康与安全以及环境为中心。MObil出现在MACH2000展览会上，Mobil的工业市场和开发经理Phil Campion说：“我们将要发布的重要消息是Mobil具有一个很好的理念，它比提供一系列产品要更好。我们通过增值服务给我们的客户提供有效的企业解决方案，这些增值服务能够分别满足客户企业需求、优先次序和焦点等需要。”

    由于具有了Mobil的企业解决方案首创精神，这个范围将得到进一步发展。企业解决方案为润滑剂和切削液的工业用户提供预约定货服务。其中液体选择只是一系列工具之一，它可用来改善制造性能。其它工具包括库存控制、后勤支持、液体监控、报告、废料管理和环境控制，以及一系列用来改进客户 QCD的预定的增值项目。实际上，企业解决方案是一种企业咨询服务。

非常规方法

   “和较常规的液体管理方法相对比，企业解决方案将对公司底层生产线产生适当的作用，”Mobil工业规划经理Colin Norbury说，“这个方法开始于 Mobil工程师进行详细的客户业务审查，客户业务范围涉及到生产率、质量、成本、供货、健康与安全、环境和润滑方法等方面。这就要看看在企业中实际发生了什么事？什么是成本驱动？当时客户层该怎样对待它们？可能获得哪些改进或效能，以及我们应该怎样把它们交付使用？然后，我们同意那些客户目标，因为在那里，如果客户不同意或不相信它的话，我们不能说你将节省多少资金。”

    引进一支着重研究企业解决方案的专家队伍，就意味着这些调研不仅局限于较大的OEM客户。大型和中型机加工车间（和其它制造领域，包括多层次的1个和2个分包商）现在可能要受到微观影响。从Mobil的产品／服务业务中总是不能提供以后调研所需的一系列服务。在这些情况下，它还是乐于做一个交钥匙解决方案的供应者，提供一些辅助性服务，例如劳动力、振动分析或设备等。实际上，Mobil应该成为一个多层次供应商，提供有关所有润滑剂／冷却剂的产品与服务。然而，由于这个原因，按照这种方式去工作，仍不能排除现有供应商和它们的产品，在Mobil的整个计划范围内它将继续作为一个客户所喜欢的供应商，但是这个计划不能满足一个专门的需求。

    一个具有 Mobil经验的最终用户是 West Midlands-based Invensys Brook Crompton，现在，在 Mobil对它的需求评价中已经有了每台机床的维修计划、库存控制管理和现场冷却液处理系统。这些和其它效益的综合已使Invensys看到贮油槽寿命增加 40％，生产率大大提高，冷却液排出处理十分有效，且考虑了能够满足每年节约指标的措施。

    提供解决方案不只限于最终用户。与80多个国家的联合，Mobil已和许多主要机床制造厂商发展了强有力的合作关系，特别是在德国、日本和美国。在英国它把重点放在它的设备厂商服务集团旗下的机床进口商。几十年来，这个提供给 OEM的全球服务已成为 Mobil工业策略的核心——Mobil工程师与机床设计者和制造厂商一起工作，从而优化润滑剂和机床效率，单独的或优选的润滑油习以为常得到制造厂商的认可。有时还包括一个放在新机床旁边的设备工具箱，每个工具箱上可以装有各种产品和有用装置，例如冷却液和润滑剂、溢流工具、安全数据和样品油瓶等。为了监控油的寿命最好使用后者，使Mobil能够给用户提供更好的油的使用知识。在工具箱上提供所有这些产品和装置，还可以使所订购的新机床最终载重有所减少。

    企业解决方案的成功关键是领会客户的目标，因此Mobil应该配合它的观察与分析。为此，显而易见的原因对客户来讲它是没有用的，或者是Mobil应花费时间去策划策略，这些策略和最终用户没有直接关系。最终结果应是一整套解决